1.انتقاد ، شکایت و محکوم نکنید

2.صادق باشید

3.در دیگران انگیزه ایجاد کنید

4.ذاتا به دیگران علاقه مند باشید

5.همیشه حتی در هنگام سختی ها و مشکلات خنده رو باشید

6.به یاد داشته باشید که نام هر فردی زیباترین و مهمترین کلمه در جهان است

7.شنونده خوبی باشید

8.بر اساس علایق دیگران صحبت کنید

9.طوری رفتار کنید که دیگران احساس کنند مهم هستند و هر کاری که از دستتان بر می آید صادقانه برایشان انجام دهید

10.بهترین راه موفقیت در بحث اجتناب از آن است

11.به نظر دیگران احترام بگذارید هرگز نگویید اشتباه می کنید

12.اگر اشتباه کردید صادقانه آن را بپذیرید

13.دوستانه صحبت کنید

14.طوری صحبت کنید که طرف مقابل همیشه در پاسخ تان بله بگوید(در اینصورت حتما بله می گوید!)

15.اجازه دهید طرف مقابل بیشتر صحبت کند(دیگه نه انقد!)

16.اجازه دهید طرف مقابل احساس کند از شما برتر است

17.صادقانه همه چیز را از نگاه طرف مقابل ببینید

18.با افراد مثبت و انگیزه دهنده دوست باشید

19.با عقاید سازنده  و آرزوهای مثبت دیگران همراه شوید

20.عقایدتان را به دیگران تحمیل نکنید

21.خود را با علائم غیر کلامی طرف مقابل هماهنگ کنید

22.صادقانه از دیگران تعریف کنید(صادقااااااانه!)

23.اشتباهات دیگران را غیر مستقیم تذکر دهید(غیر مستقییییییم!)

24.قبل از انتقاد از دیگران در مورد اشتباهات خودتان صحبت کنید

25.به جای دستور صریح ، سوال کنید

26.در دیگران احساس امنیت ایجاد کنید(دیگه این همه نه!)

27.هر پیشرفت جزئی و هر نکته مثبتی را تحسین کنید

28.مشوق باشید

29.بگذارید افراد از انجام پیشنهادات شما خوشحال شوند

30.اگر برای کسی کاری انجام می دهید انتظار جبران نداشته باشید